Dasar Privasi wingo

wingo ("kami", "Syarikat", atau "platform") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pendedahan data peribadi yang berkaitan dengan penggunaan laman web wingo.pro dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform wingo, termasuk pengguna berdaftar, pelawat laman web, dan pihak-pihak yang berinteraksi dengan wingo melalui mana-mana saluran komunikasi yang disediakan. Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat wingo yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan wingo.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia dan melayani pemain dari seluruh negara — dari Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Shah Alam, Pulau Pinang, Johor Bahru, hingga bandar-bandar lain di seluruh Malaysia — wingo mengambil serius tanggungjawab kami untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang selamat, bertanggungjawab, dan mematuhi piawaian antarabangsa yang berkaitan.

wingo mengumpul data peribadi melalui pelbagai kaedah semasa interaksi anda dengan platform kami. Jenis-jenis data yang dikumpul adalah berkaitan secara langsung dengan tujuan operasi platform dan penyediaan perkhidmatan yang selamat kepada semua pengguna.

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran akaun: nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan yang disulitkan.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen berkanun lain yang diperlukan untuk pengesahan.
• Maklumat kewangan: butiran kaedah pembayaran yang didaftarkan termasuk akaun bank, dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan maklumat transaksi.
• Alamat kediaman dan maklumat hubungan untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan wingo melal ui Live Chat atau e-mel.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan maklumat pelayar (browser) yang digunakan semasa mengakses platform wingo.
• Data log pelayan termasuk masa dan tarikh akses, halaman yang dilawati, dan tempoh sesi.
• Data geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk memastikan pematuhan kepada sekatan wilayah yang terpakai.
• Data tingkah laku pengguna dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, pasaran pertaruhan yang diakses, dan corak penggunaan umum.
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa — lihat Seksyen 7 untuk maklumat lanjut.

2.3 Data Daripada Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan daripada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna.
• Data transaksi daripada penyedia pembayaran seperti Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, dan FPX untuk tujuan pengesahan dan pemprosesan pembayaran.
• Maklumat berkaitan pencegahan penipuan daripada perkhidmatan penyenaraian hitam industri yang diiktiraf.

Data peribadi yang dikumpul oleh wingo digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah, berkaitan, dan tidak berlebihan berbanding dengan keperluan operasi platform dan penyediaan perkhidmatan kepada pengguna. wingo tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapat persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara, dan melindungi akaun pengguna anda di platform wingo, termasuk proses pengesahan log masuk dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan cepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan pengesahan identiti antarabangsa untuk mencegah pengubahan wang haram dan memastikan pemain berumur 21 tahun ke atas.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang berkesan dan personal melalui Live Chat, e-mel, dan saluran sokongan lain.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Peribadikan pengalaman: Mempersembahkan kandungan, tawaran promosi, dan cadangan permainan yang relevan berdasarkan keutamaan dan corak penggunaan anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform wingo.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi platform, antara muka pengguna, dan kualiti perkhidmatan secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar notifikasi promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform — tertakluk kepada persetujuan anda dan dengan pilihan untuk berhenti melanggan pada bila-bila masa.

wingo memproses data peribadi pengguna berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah. Pemprosesan data kami dijalankan secara bertanggungjawab dan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi untuk memastikan integriti dan kesuliharaan data anda pada setiap masa.

• Persetujuan (Consent): Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pemprosesan data tertentu, khususnya untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting.
• Pemenuhan kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak antara anda dan wingo, termasuk penyediaan perkhidmatan pertaruhan, pemprosesan pembayaran, dan pengurusan akaun.
• Kepentingan sah: wingo mempunyai kepentingan perniagaan yang sah untuk memproses data bagi tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan perkhidmatan, selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak asas anda.
• Obligasi undang-undang: Pemprosesan adalah perlu untuk memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi wingo, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).

wingo tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, wingo mungkin berkongsi data peribadi dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Penyedia perkhidmatan yang diluluskan: Pihak ketiga yang membantu wingo menyampaikan perkhidmatan, termasuk penyedia pemprosesan pembayaran (Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), penyedia perkhidmatan KYC, penyedia platform permainan, dan penyedia infrastruktur teknologi. Semua pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Keperluan undang-undang dan kawal selia: wingo boleh mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa kawal selia yang berwenang.
• Perlindungan hak dan keselamatan: Dalam kes di mana pendedahan adalah perlu untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan wingo, pengguna kami, atau orang awam, termasuk dalam kes penyiasatan penipuan atau aktiviti haram.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset wingo, data pengguna mungkin dipindahkan kepada pihak pengambilalih, tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.
• Dengan persetujuan anda: Dalam situasi lain yang tidak dinyatakan di atas, wingo akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda sebelum berkongsi data peribadi anda.

wingo melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Sistem keselamatan kami dikaji semula dan dikemas kini secara berkala untuk memastikan perlindungan yang paling terkini.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan wingo disulitkan menggunakan protokol HTTPS dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit berstandard industri.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan pengguna tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. wingo menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kukuh dengan garam (salt) rawak untuk setiap kata laluan.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna dalam organisasi wingo adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan merespons sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Audit keselamatan berkala: wingo menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pelan respons insiden: wingo mempunyai prosedur yang jelas untuk merespons sebarang pelanggaran keselamatan data, termasuk notifikasi kepada pengguna yang terjejas dalam masa yang munasabah.

wingo menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web wingo.pro.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform wingo dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

wingo menyimpan data peribadi pengguna hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonimasikan dengan selamat.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun pengguna masih aktif dan sehingga lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia yang berkaitan, biasanya antara lima (5) hingga tujuh (7) tahun.
• Data log pelayan: Disimpan selama maksimum dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta penghapusan, mana yang lebih awal.

Sebagai pengguna platform wingo, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. wingo berkomitmen untuk memastikan hak-hak ini dapat dilaksanakan dengan mudah dan cepat. Untuk menggunakan mana-mana hak di bawah, sila hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam Seksyen 12.

Platform wingo adalah secara eksklusif untuk individu berumur 21 tahun ke atas. wingo mengambil langkah-langkah aktif untuk mencegah individu di bawah had umur ini daripada mengakses atau mendaftar akaun di platform kami. Perlindungan golongan bawah umur adalah keutamaan tertinggi wingo.

• wingo tidak mengumpul data peribadi daripada individu yang diketahui berumur di bawah 21 tahun secara sedar.
• Sekiranya wingo mendapati data individu bawah umur telah dikumpul, data tersebut akan dipadamkan dengan serta-merta dan akaun berkaitan akan ditutup.
• Proses pengesahan KYC yang ketat digunakan untuk mengesahkan had umur setiap pengguna sebelum akses penuh diberikan.
• Ibu bapa dan penjaga digalakkan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai untuk menghalang akses kanak-kanak kepada laman web perjudian dalam talian.

wingo berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau operasi perniagaan. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di laman web wingo.pro dengan tarikh kuat kuasa yang jelas dinyatakan.

Bagi pindaan yang ketara yang mempengaruhi cara kami menggunakan data peribadi anda, wingo akan memberikan notis yang mencukupi melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform wingo selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkenaan Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data wingo melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: support@wingo.pro — sila salin alamat e-mel ini secara manual (bukan pautan klik)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform wingo.pro dalam Bahasa Melayu, Mandarin, dan Inggeris
• Masa respons: Kami menyasarkan untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Semua permintaan berkaitan privasi hendaklah disertakan dengan maklumat pengenalan yang mencukupi untuk membolehkan wingo mengesahkan identiti anda sebelum mendedahkan atau mengubah suai sebarang data peribadi. Ini adalah langkah keselamatan yang diperlukan untuk melindungi data anda.