Terma & Syarat wingo

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian undang-undang yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dengan wingo ("Syarikat", "kami", atau "platform"), berkenaan dengan penggunaan laman web wingo.pro dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh wingo.

wingo mengoperasikan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan dan pasaran pertaruhan untuk pemain yang berkelayakan. Semua perkhidmatan wingo tertakluk kepada lesen antarabangsa yang dipegang oleh Syarikat dan peraturan-peraturan yang ditetapkan oleh badan pengawal selia yang berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform wingo, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami, serta semua garis panduan dan peraturan lain yang diterbitkan oleh wingo dari semasa ke semasa.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteksnya menghendaki makna yang lain:

• "Platform wingo" bermaksud laman web wingo.pro, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan dalam talian yang dioperasikan oleh wingo.
• "Akaun" bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan secara sah melalui proses pendaftaran rasmi wingo.
• "Baki Akaun" bermaksud jumlah wang yang terdapat dalam akaun pengguna pada sesuatu masa, termasuk wang tunai dan bonus yang layak digunakan.
• "Bonus" bermaksud sebarang insentif kewangan atau bukan kewangan yang ditawarkan oleh wingo kepada Pengguna, tertakluk kepada syarat-syarat khusus bonus tersebut.
• "Deposit" bermaksud pemindahan wang oleh Pengguna ke dalam akaun wingo mereka menggunakan kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran" bermaksud pemindahan wang dari akaun wingo Pengguna kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama Pengguna.
• "Pertaruhan" bermaksud sebarang taruhan atau wager yang diletakkan oleh Pengguna pada mana-mana permainan atau acara sukan yang tersedia di platform wingo.
• "KYC" bermaksud proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang diperlukan untuk mengesahkan identiti Pengguna.
• "Peristiwa Ketidakupayaan" bermaksud keadaan di luar kawalan munasabah wingo termasuk gangguan teknikal, kegagalan pihak ketiga, atau keadaan luar biasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform wingo, Pengguna mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut sepenuhnya. wingo berhak untuk menolak pendaftaran atau menutup akaun mana-mana Pengguna yang tidak memenuhi syarat-syarat ini pada bila-bila masa.

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform wingo.
• Individu berkeupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian mengikat mengikut undang-undang yang terpakai di negara kediaman anda.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri wingo atau mana-mana program pengecualian perjudian yang diiktiraf.
• Penggunaan platform tidak melanggar sebarang undang-undang, peraturan, atau akta yang berkuat kuasa di kawasan kediaman Pengguna.
• Tidak mendaftar bagi pihak individu lain atau menggunakan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran sah.
• Hanya mendaftar satu akaun wingo sahaja — akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Bukan warga negara atau pemastautin kawasan yang telah dikenal pasti oleh wingo sebagai kawasan terhad atau terlarang.

Proses pendaftaran akaun wingo direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform bagi semua Pengguna. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini.

• Pengguna wajib memberikan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon yang sah semasa pendaftaran.
• wingo berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain.
• Setiap Pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran akaun berganda menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang keras.
• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab Pengguna sepenuhnya. wingo tidak akan bertanya kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau Live Chat.
• Pengguna mesti memaklumkan wingo dengan segera sekiranya mengesyaki akaun mereka telah diakses tanpa kebenaran.
• wingo berhak menangguhkan atau membekukan akaun semasa proses penyiasatan sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan yang dikesan.
• Proses pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diluluskan bagi setiap akaun.

Pengguna bersetuju untuk menggunakan platform wingo semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi yang sah dan mematuhi semua undang-undang yang berkaitan. Penggunaan platform wingo untuk sebarang tujuan haram, penipuan, atau yang boleh menjejaskan integriti platform adalah dilarang sepenuhnya.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform wingo dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki akaun, dan tindakan undang-undang yang sewajarnya:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang alat teknologi untuk memanipulasi permainan atau pertaruhan.
• Bekerjasama dengan Pengguna lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem bonus (bonus abuse).
• Menggunakan akaun wingo untuk memproses atau memindahkan hasil kegiatan haram (pengubahan wang haram).
• Memberikan maklumat palsu, meniru identiti orang lain, atau menggunakan dokumen pengenalan diri palsu.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), kelemahan sistem, atau ralat teknikal untuk memperoleh keuntungan yang tidak sah.
• Mengugut, mengganggu, atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan wingo atau Pengguna lain.
• Menjual, memindahkan, atau memperdagangkan akaun wingo kepada pihak ketiga dalam apa jua bentuk.

wingo menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan urusan kewangan Pengguna. Semua transaksi kewangan di platform wingo diproses melalui sistem yang selamat dan disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.

Kaedah Deposit yang Diterima: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. Deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

• Semua deposit mestilah dibuat dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama Pengguna yang sama. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• wingo berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran pertama.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan KYC.
• wingo berhak menangguhkan pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya oleh Pengguna.
• Sebarang yuran pemprosesan yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga adalah tanggungjawab Pengguna.
• Pengeluaran wang bonus memerlukan pemenuhan syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum wang boleh dikeluarkan.
• wingo berhak mengenakan had pengeluaran mingguan atau bulanan bergantung kepada tahap VIP Pengguna.

wingo menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Pengguna dari semasa ke semasa sebagai sebahagian daripada program ganjaran dan pengekalan Pengguna. Semua bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma bonus masing-masing, yang membentuk sebahagian daripada Terma & Syarat ini.

• Bonus selamat datang (welcome bonus) hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap Pengguna baru yang berjaya menyelesaikan pendaftaran dan deposit pertama.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• wingo berhak mengubah, menangguhkan, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai jika tidak dipenuhi syarat pertaruhannya.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Had maksimum menang dari bonus (maximum win cap) mungkin terpakai dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma bonus yang berkaitan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform wingo adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyemak butiran pertaruhan sebelum mengesahkan sebarang pertaruhan. wingo tidak bertanggungjawab atas sebarang kesilapan yang dilakukan oleh Pengguna semasa proses pertaruhan.

• Semua odds yang dipaparkan di platform wingo adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan sepenuhnya oleh sistem.
• wingo berhak membatalkan, mengurangkan, atau menolak sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan penipuan, manipulasi pasaran, atau penyalahgunaan sistem.
• Dalam kes keputusan yang dipertikaikan, wingo berhak menggunakan sumber maklumat pihak ketiga yang bebas dan berautoriti untuk menentukan keputusan muktamad.
• Pertaruhan langsung (live betting) adalah tertakluk kepada had masa tertentu dan wingo berhak menangguhkan pasaran pertaruhan langsung pada bila-bila masa.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan kasino, wingo akan menggunakan rekod transaksi terakhir yang sah untuk menentukan keputusan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap pasaran dan permainan serta boleh berubah tanpa notis awal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, wingo tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform wingo oleh Pengguna.

• wingo tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat, atau bebas virus pada setiap masa.
• wingo tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan atau kelewatan sistem pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran dan penyedia permainan.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan dan perjudian mereka sendiri. Perjudian melibatkan risiko kewangan yang nyata.
• wingo tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun Pengguna disebabkan oleh kecuaian Pengguna sendiri.
• Dalam keadaan di mana wingo didapati bertanggungjawab, jumlah tanggungjawab maksimum wingo adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

wingo berhak menangguhkan, membekukan, atau menutup mana-mana akaun Pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma & Syarat ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang.

• Pengguna boleh meminta penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan wingo.
• Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat pertaruhan yang tertunggak mesti diselesaikan dan baki yang layak akan dikembalikan kepada Pengguna.
• Akaun yang ditutup atas sebab penipuan atau penyalahgunaan tidak layak menerima pemulangan baki.
• Pengguna yang memilih pengecualian diri (self-exclusion) tidak dibenarkan mendaftar semula akaun baharu dalam tempoh pengecualian yang ditetapkan.
• wingo mengekalkan hak untuk mengekalkan rekod transaksi akaun yang ditutup selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang.

Pengumpulan, pemprosesan, dan perlindungan data peribadi Pengguna dikawal oleh Dasar Privasi wingo yang merupakan sebahagian tidak terpisah daripada Terma & Syarat ini. Dengan bersetuju dengan Terma & Syarat ini, Pengguna turut bersetuju dengan Dasar Privasi wingo.

• wingo mengumpul data peribadi Pengguna semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi, termasuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan peningkatan perkhidmatan.
• Data Pengguna tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Pengguna.
• Pengguna berhak meminta akses kepada, pembetulan, atau pemadaman data peribadi mereka tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.
• wingo menggunakan teknologi penyulitan terkini untuk melindungi semua data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam sistem kami.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara wingo mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

wingo berhak mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web wingo.pro. Adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform wingo selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan Pengguna terhadap terma yang dipinda tersebut. Sekiranya Pengguna tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, Pengguna hendaklah berhenti menggunakan platform wingo dan boleh meminta penutupan akaun.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan wingo melalui Live Chat 24/7 atau e-mel di support@wingo.pro (bukan pautan klik — sila salin alamat e-mel secara manual).